Política de Privacidad

1. Introducción

Service Tax Group Inc. ("nosotros", "la empresa") respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de preparación de impuestos, contabilidad y servicios financieros relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, sitio web o cualquiera de nuestros formularios de contacto, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

Información que usted nos proporciona directamente:

• Nombre completo

• Dirección física y postal

• Correo electrónico

• Número de teléfono móvil

• Información financiera y fiscal necesaria para nuestros servicios

• Número de Seguro Social o ITIN cuando es requerido para preparación de impuestos

• Información de identificación

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación en nuestro sitio web

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo y navegador

• Cookies y tecnologías similares

Información que recopilamos a través de formularios web: Cuando usted completa cualquier formulario en nuestro sitio web o landing pages, recopilamos los datos que voluntariamente nos proporciona, incluyendo su consentimiento expreso para recibir comunicaciones por SMS si selecciona dicha opción.

3. Cómo Usamos su Información

• Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos comerciales:

• Proveer servicios de preparación de impuestos y contabilidad

• Procesar transacciones y pagos

• Enviar confirmaciones de citas y recordatorios

• Comunicarnos con usted sobre el estatus de sus servicios

• Responder a sus consultas y solicitudes

• Enviarle ofertas, promociones y actualizaciones de servicios (solo si usted ha consentido)

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros clientes

4. Comunicaciones por SMS y Mensajes de Texto

Consentimiento (Opt-In)

Usted solo recibirá mensajes SMS de Service Tax Group Inc. si ha proporcionado consentimiento expreso mediante:

• Marcado de la casilla de consentimiento en uno de nuestros formularios web

• Solicitud verbal o escrita de inscripción al servicio de SMS

• Respuesta afirmativa a un mensaje de invitación

Tipos de Mensajes que Puede Recibir

• Recordatorios de citas

• Confirmaciones de servicios y transacciones

• Actualizaciones sobre el estatus de su declaración de impuestos

• Notificaciones administrativas relacionadas con su cuenta

• Ofertas promocionales, descuentos y novedades de servicios

Frecuencia y Tarifas

La frecuencia de mensajes puede variar. Pueden aplicar cargos por mensajes y datos según su plan con su operador telefónico.

Cómo Cancelar (Opt-Out)

Usted puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS que reciba de nuestra parte. Para obtener ayuda, responda HELP o AYUDA.

🔒 NO COMPARTIMOS INFORMACIÓN MÓVIL — CLÁUSULA OBLIGATORIA

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. All categories of information are excluded from being shared with third parties for the purposes outlined here. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.

(Traducción al español) Ninguna información móvil será compartida con terceros o afiliados para propósitos de marketing o promoción. Todas las categorías de información están excluidas de ser compartidas con terceros para los propósitos aquí descritos. Los datos de consentimiento y opt-in del originador de mensajes de texto no serán compartidos con terceros.

El intercambio de información con subcontratistas y servicios de soporte, como servicios de atención al cliente, está permitido únicamente para la operación del negocio.

5. Cómo Compartimos su Información

Service Tax Group Inc. no vende, alquila ni intercambia su información personal con terceros para fines de marketing.

Solo compartimos información en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios autorizados: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de hosting, plataformas de comunicación, software de contabilidad) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Cumplimiento legal: Cuando es requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental (IRS, Hacienda de Puerto Rico, etc.).

• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes.

• Con su consentimiento expreso: Cuando usted nos autoriza explícitamente a compartir información con un tercero específico.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración.

Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles

• Acceso restringido a información personal

• Servidores seguros y protegidos

• Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad

• Cumplimiento con las regulaciones del IRS para preparadores de impuestos

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por internet es 100% segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a nuestro sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales (incluyendo retención de récords fiscales por el período requerido por el IRS), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted

• Solicitar corrección de información inexacta

• Solicitar eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales de retención)

• Cancelar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento

• Oponerse al procesamiento de su información en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de la información proporcionada al final de esta política.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos para que podamos eliminarla.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta política de vez en cuando para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el uso de su información personal, contáctenos:

Service Tax Group Inc. 69017 Calle Terranova Isabela, PR 00662 📞 Teléfono: +1 939-291-0001 📧 Email: [email protected] 🌐 Sitio web: https://optin.servicetaxgroup.com

Esta Política de Privacidad cumple con las regulaciones aplicables del IRS, FTC, CTIA, y los requisitos de A2P 10DLC para comunicaciones por SMS en los Estados Unidos.